เรื่องที่อยากแก้
เช่น ให้ลูกค้าเข้าใจบริการก่อนทัก หรือให้ทีมเห็นว่าต้องติดตามรายการไหนต่อ
หกขั้นตอนการทำงาน
- 01
พูดคุยและวิเคราะห์
ทำความเข้าใจ
คุยเรื่องธุรกิจ ลูกค้า ขั้นตอนปัจจุบัน และปัญหาที่อยากแก้
สิ่งที่ได้ในขั้นนี้สรุปโจทย์ ผู้ใช้ และสิ่งที่ต้องเตรียม
- 02
วางแผน
กำหนดขอบเขต
ตกลงขอบเขต วิธีรับข้อมูล สิทธิ์ผู้ใช้ และงานที่ควรเริ่มก่อน
สิ่งที่ได้ในขั้นนี้ขอบเขตงาน ลำดับส่งงาน และเกณฑ์ตรวจรับ
- 03
ออกแบบ
ทบทวนแนวทาง
จัดโครงสร้างหน้าเว็บหรือหน้าจอระบบ แล้วทบทวนเส้นทางใช้งานกับคุณ
สิ่งที่ได้ในขั้นนี้แบบหน้าจอและขั้นตอนหลักสำหรับตรวจ
- 04
พัฒนา
สร้างและทดสอบ
สร้างตามแบบและทดสอบกับข้อมูลตัวอย่าง โดยตรวจเงื่อนไขสำคัญตามขอบเขต
สิ่งที่ได้ในขั้นนี้เวอร์ชันให้ทดลองและรายการตรวจรับ
- 05
ทดสอบและส่งมอบ
เปิดใช้งาน
ทดสอบความพร้อม ตั้งค่าที่ตกลง และส่งมอบวิธีใช้งานกับผู้รับผิดชอบ
สิ่งที่ได้ในขั้นนี้เว็บไซต์หรือระบบพร้อมใช้ตามขอบเขตที่ยืนยัน
- 06
ดูแลและปรับปรุง
ต่อยอดตามข้อมูล
ใช้คำถามจากลูกค้าและข้อมูลการใช้งานมาจัดลำดับสิ่งที่ควรทำต่อ
สิ่งที่ได้ในขั้นนี้แนวทางปรับปรุงและขอบเขตดูแลหลังส่งมอบ
เตรียมตัวก่อนเริ่มงาน
เตรียมอะไรบ้างก่อนคุยกัน
เริ่มคุยได้แม้มีข้อมูลเพียงบางส่วน เราจะช่วยจัดลำดับสิ่งที่ควรเตรียมต่อ
ข้อมูลธุรกิจและผู้ใช้งาน
บริการหลัก กลุ่มลูกค้า คนที่ใช้ระบบ และงานที่แต่ละคนรับผิดชอบ
สิ่งที่มีอยู่แล้ว
สำหรับเว็บไซต์ เตรียมโลโก้ ภาพ และเนื้อหาที่มีสิทธิ์ใช้ สำหรับระบบ เตรียมผังงานและโครงสร้างข้อมูลที่ลบข้อมูลส่วนบุคคลออกแล้ว
คุยกับเรา
ไม่แน่ใจว่าธุรกิจต้องเริ่มจากตรงไหน?
เล่าสิ่งที่คุณอยากทำหรือปัญหาที่กำลังเจอให้เราฟัง แล้วมาหาแนวทางที่เหมาะสมไปด้วยกัน