it-addict solutionsLINE CRM
เว็บไซต์หลักสอบถาม LINE CRM
เมนู
แนวคิดสมาชิกและสิทธิพิเศษสำหรับร้านอาหารและคาเฟ่
01 / 05

แนวคิดผลิตภัณฑ์

One Customer, One Connected CRM

ข้อมูลลูกค้า 1 คนเชื่อมโยงสมาชิก คะแนน งานขาย การตลาด และบริการไว้ใน Customer Profile เดียว ตามข้อมูลที่ได้รับอนุญาตและมีแหล่งที่มาชัดเจน

01

Customer 360°

รวมข้อมูลสมาชิก กิจกรรม คะแนน งานขาย และบริการไว้ใน Customer Profile เดียว

02

สมาชิกและ Loyalty

วางระบบคะแนนและรางวัลที่มีประวัติธุรกรรมตรวจสอบย้อนหลังได้

03

Sales CRM

ติดตาม Lead, Pipeline และงานถัดไปของทีมขาย

04

การตลาดผ่าน LINE

สื่อสารตามกลุ่มลูกค้า ความยินยอม และโควตาของ LINE OA

05

งานบริการลูกค้า

วางแนวทางจัดการเคสและประวัติบริการในระยะต่อไป

06

Analytics และรายงาน

ดูข้อมูลจากกิจกรรมที่ระบบบันทึกและตรวจสอบแหล่งที่มาได้

ขอบเขตและลำดับพัฒนา

6 โมดูลที่เชื่อมต่อกันรอบ Customer 360°

ระบุระยะ MVP, Phase 2 และ Phase 3 แยกตามโมดูล ทุกความสามารถยังอยู่ระหว่างพัฒนาและยังไม่เปิดให้ใช้งาน

ฟังก์ชันตามแผนพัฒนา · Phase 1 · MVP

Customer 360°

รู้จักลูกค้าแต่ละคนมากขึ้น ด้วยข้อมูลที่เชื่อมโยงกันในระบบเดียว

  • ข้อมูลลูกค้าและสมาชิกใน Customer Profile เดียว
  • ประวัติกิจกรรมพร้อมแหล่งที่มา
  • Customer Tags และการค้นหาหรือกรอง
  • หมายเหตุและประวัติการติดตาม
ระบบจัดการลูกค้า ภาพแนวคิดร้านบ้านสวนคาเฟ่ ข้อมูลตัวอย่างน
ภาพรวม / ลูกค้า

Customer 360°

ข้อมูลจำลองสำหรับแสดงแนวทางการทำงาน

ลูกค้าทั้งหมด1,284ข้อมูลตัวอย่าง
ลูกค้าใหม่86ในเดือนนี้
งานติดตาม24รอดำเนินการ
พ
คุณพลอย วัฒนกิจสมาชิก · เข้าร่วม 12 มิ.ย. 2569
ลูกค้าประจำ
ช่องทางติดต่อ
LINE OA
คะแนนสะสม
240 คะแนน
ผู้ดูแล
คุณนภา
กิจกรรมล่าสุด

เพิ่มบันทึกติดตามลูกค้า

แลกคูปองส่วนลดเครื่องดื่ม

สมัครสมาชิกผ่าน LINE OA

ข้อมูลธุรกิจจำลอง · ไม่ใช่ระบบที่เปิดใช้งานภาพตัวอย่างแนวคิดระบบ
ภาพหน้าจอแนวคิดภาษาไทย ข้อมูลธุรกิจทั้งหมดเป็นตัวอย่าง ไม่ใช่ระบบที่เปิดใช้งาน

แนวทางการเชื่อมต่อที่วางแผนไว้

ออกแบบให้ใช้ LINE OA ที่ธุรกิจเป็นเจ้าของ

เจ้าของธุรกิจและทีมจะจัดการผ่าน Web Dashboard ส่วน LINE OA เป็นช่องทางสื่อสารกับลูกค้าปลายทาง ทั้งนี้ต้องตรวจสิทธิ์ Provider, Channel, Messaging API, Webhook และเครื่องมือเดิมก่อน ไม่รับรองการเชื่อมต่อแบบคลิกเดียว

ภาพแนวคิดขั้นตอนเชื่อม LINE OA ผ่านจุดตรวจสอบเข้าสู่ CRM และสื่อสารกับลูกค้าผ่านโทรศัพท์
ภาพแนวคิดขั้นตอนเชื่อมต่อที่ต้องตรวจสิทธิ์และการตั้งค่าก่อน
  1. 01

    ธุรกิจเป็นเจ้าของ LINE OA

    ใช้บัญชีของธุรกิจเอง และเตรียมผู้ดูแลที่มีสิทธิ์จัดการการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง

  2. 02

    ตรวจการเชื่อมต่อและข้อจำกัด

    ประเมิน Provider, Channel, Messaging API, Webhook และเครื่องมือเดิมก่อนวางแนวทางเชื่อมต่อ

  3. 03

    กำหนดข้อมูลและบทบาททีม

    ออกแบบ Customer Profile, สมาชิก งานขาย และสิทธิ์การเข้าถึงให้ตรงกับกระบวนการของธุรกิจ

  4. 04

    เริ่มใช้งานตามขอบเขตที่ยืนยัน

    หากเปิดให้บริการ จะจัดการข้อมูลผ่าน Web Dashboard และสื่อสารกับลูกค้าผ่าน LINE OA ตามสิทธิ์และข้อจำกัดที่รองรับ

ก่อนเชื่อมต่อ

อาจต้องใช้สิทธิ์เจ้าของ LINE OA และตรวจการตั้งค่า Messaging API, Provider, Channel, Webhook รวมถึงระบบเดิมที่ใช้อยู่ ความสามารถบางส่วนขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของ LINE และการตั้งค่าของแต่ละบัญชี จึงต้องประเมินเป็นรายกรณี

ตัวอย่างโจทย์ธุรกิจ

LINE CRM เหมาะกับธุรกิจแบบไหน?

ตัวอย่างแนวทางประยุกต์ใช้ ไม่ใช่กรณีศึกษาหรือผลลัพธ์จากลูกค้าจริง

ภาพแนวคิดร้านคาเฟ่ที่ดูแลสมาชิกและลูกค้าประจำ01

ร้านอาหารและคาเฟ่

MVP
Customer Profile, สมาชิก คะแนน และคูปองพื้นฐาน
Phase 2/3
Phase 2: แคมเปญลูกค้าประจำและรายงานละเอียดขึ้น; Phase 3: วิเคราะห์การซื้อเมื่อเชื่อมข้อมูลธุรกรรมที่เชื่อถือได้

แนวทางตัวอย่าง ไม่ใช่ฟังก์ชันที่เปิดให้ใช้หรือกรณีศึกษาลูกค้าจริง

ภาพแนวคิดร้านเสริมสวยที่จัดการการนัดหมายลูกค้า02

ร้านเสริมสวย

MVP
โปรไฟล์ลูกค้า สมาชิก และการแบ่งกลุ่มเบื้องต้น
Phase 2/3
Phase 2: Service Cases, ประวัติบริการ นัดหมาย และแคมเปญลูกค้าเก่า

แนวทางตัวอย่าง ไม่ใช่ฟังก์ชันที่เปิดให้ใช้หรือกรณีศึกษาลูกค้าจริง

ภาพแนวคิดร้านค้าปลีกที่ดูแลสมาชิกผ่านช่องทางดิจิทัล03

ร้านค้าปลีก

MVP
สมาชิก คะแนน และแคมเปญพื้นฐานผ่าน LINE OA
Phase 2/3
Phase 2: แคมเปญและรายงานลูกค้า; Phase 3: เชื่อม POS และวิเคราะห์ประวัติซื้อจากข้อมูลธุรกรรมที่เชื่อถือได้

แนวทางตัวอย่าง ไม่ใช่ฟังก์ชันที่เปิดให้ใช้หรือกรณีศึกษาลูกค้าจริง

ภาพแนวคิดธุรกิจบริการที่จัดระเบียบงานและติดตามสถานะ04

ธุรกิจบริการ

MVP
Customer Profile, Tags และการติดตามลูกค้าเบื้องต้น
Phase 2/3
Phase 2: Service Cases, นัดหมาย และการแจ้งสถานะบริการ

แนวทางตัวอย่าง ไม่ใช่ฟังก์ชันที่เปิดให้ใช้หรือกรณีศึกษาลูกค้าจริง

ภาพแนวคิดทีมขาย SME กำลังวางแผนติดตามลูกค้าร่วมกัน05

ธุรกิจที่มีทีมขาย

MVP
Lead Management, Sales Pipeline และ Follow-up Tasks
Phase 2/3
Phase 2: รายงานทีมขาย; Phase 3: Workflow ขั้นสูงและการเชื่อมต่อระบบธุรกิจ

แนวทางตัวอย่าง ไม่ใช่ฟังก์ชันที่เปิดให้ใช้หรือกรณีศึกษาลูกค้าจริง

แผนแพ็กเกจที่วางไว้

เลือกแผน LINE CRM ให้เหมาะกับธุรกิจ

ราคาและขอบเขตนี้เป็นข้อเสนอสำหรับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ระหว่างพัฒนา ยังไม่เปิดสมัครหรือรับชำระเงิน

เลือกรอบชำระเงิน
ภาพแนวคิดแพ็กเกจ Core สำหรับร้านค้าขนาดเล็ก มีบัตรสมาชิกบนมือถือและรายชื่อลูกค้าบน laptop

แพ็กเกจ

Core

เริ่มจัดการลูกค้าและสมาชิกอย่างเป็นระบบ

แนวทางที่วางไว้: เริ่มจากแนวทางจัดการข้อมูลลูกค้า สมาชิก คะแนน และงานติดตามพื้นฐาน

ราคาเปิดตัว
299บาท/ เดือน

ความสามารถหลัก

  • เชื่อมต่อ LINE OA ของธุรกิจ
  • ข้อมูลลูกค้า Customer 360°
  • คะแนนสะสม
  • แลกคะแนนเป็นรางวัล
  • บันทึกลูกค้าที่สนใจ
  • ส่งข้อความโปรโมชั่นพื้นฐานผ่าน LINE
  • Dashboard ภาพรวม
LINE OA
1 บัญชี
สาขา
1
พนักงาน
2 บัญชี
สมาชิกสูงสุด
2,000 คน
สนใจแพ็กเกจ Core
ภาพแนวคิดแพ็กเกจ Growth สำหรับทีมที่จัดกลุ่มลูกค้า แคมเปญ และติดตามงานขายร่วมกัน

แพ็กเกจ

Growth

แนะนำ

ดูแลลูกค้า ทำการตลาด และติดตามงานขายได้ครบยิ่งขึ้น

แนวทางที่วางไว้: วางแนวทางแบ่งกลุ่มลูกค้า ติดตามงานขาย และเตรียมแคมเปญให้สอดคล้องกับความยินยอม

ราคาเปิดตัว
699บาท/ เดือน

รวมทุกฟังก์ชันใน Core

  • คูปองส่วนลด
  • ระดับสมาชิก
  • มอบหมายลูกค้าให้พนักงาน
  • แจ้งเตือนติดตามลูกค้า
  • ส่งแคมเปญเฉพาะกลุ่ม
  • ตั้งเวลาส่งแคมเปญ
  • รายงานงานขายและแคมเปญ
LINE OA
1 บัญชี
สาขา
2
พนักงาน
5 บัญชี
สมาชิกสูงสุด
10,000 คน
สนใจแพ็กเกจ Growth
ภาพแนวคิดแพ็กเกจ Pro สำหรับจัดการหลายสาขา งานบริการ นัดหมาย และรายงาน

แพ็กเกจ

Pro

ขยายการจัดการลูกค้าไปสู่หลายสาขาและงานบริการ

แนวทางที่วางไว้: วางแนวทางหลายสาขา งานบริการ ระบบอัตโนมัติ และรายงานตามข้อมูลที่มี

ราคาเปิดตัว
1,190บาท/ เดือน

รวมทุกฟังก์ชันใน Growth

  • ระบบการตลาดอัตโนมัติ
  • จัดการงานบริการลูกค้า
  • ระบบจองคิวและนัดหมาย
  • รายงานแยกสาขา
LINE OA
1 บัญชี
สาขา
5
พนักงาน
10 บัญชี
สมาชิกสูงสุด
30,000 คน
สนใจแพ็กเกจ Pro

จำนวนสาขา บัญชีพนักงาน และสมาชิกเป็นขีดจำกัดตามแผนที่เสนอไว้ ต้องตรวจสอบต้นทุนและความสามารถของระบบก่อนเปิดขายจริง

เปรียบเทียบแพ็กเกจ

ฟังก์ชันที่รวมในแต่ละแผน

ฟังก์ชันและขอบเขตแพ็กเกจตามแผนพัฒนา อาจปรับก่อนเปิดให้บริการจริง

เลื่อนตารางแนวนอนเพื่อดูแพ็กเกจทั้งหมดเมื่อใช้หน้าจอขนาดเล็ก

ฟังก์ชันCoreGrowthPro
LINE OA และการจัดการลูกค้า
เชื่อมต่อ LINE OA ของธุรกิจ✓✓✓
ระบบลงทะเบียนสมาชิกผ่าน LINE✓✓✓
ข้อมูลลูกค้า Customer 360°✓✓✓
ข้อมูลและประวัติกิจกรรมลูกค้า✓✓✓
ค้นหาและจัดการข้อมูลลูกค้า✓✓✓
ติดแท็กและแบ่งกลุ่มลูกค้า✓✓✓
สมาชิกและ Loyalty
ระบบสมาชิก✓✓✓
คะแนนสะสม✓✓✓
แลกคะแนนเป็นรางวัล✓✓✓
ประวัติการสะสมและใช้คะแนน✓✓✓
คูปองส่วนลด—✓✓
ระดับสมาชิก—✓✓
Sales CRM
บันทึกลูกค้าที่สนใจ✓✓✓
ติดตามสถานะการขาย✓✓✓
บันทึกงานติดตามลูกค้า✓✓✓
มอบหมายลูกค้าให้พนักงาน—✓✓
แจ้งเตือนติดตามลูกค้า—✓✓
การตลาดผ่าน LINE
ส่งข้อความโปรโมชั่นพื้นฐานผ่าน LINE✓✓✓
ส่งแคมเปญเฉพาะกลุ่ม—✓✓
ตั้งเวลาส่งแคมเปญ—✓✓
ระบบการตลาดอัตโนมัติ——✓
Customer Service
จัดการงานบริการลูกค้า——✓
ระบบจองคิวและนัดหมาย——✓
Analytics และ Reporting
Dashboard ภาพรวม✓✓✓
รายงานสมาชิกและคะแนน✓✓✓
รายงานงานขายและแคมเปญ—✓✓
รายงานแยกสาขา——✓

ขีดจำกัดการใช้งานตามแผน

ตัวเลขเป็นข้อเสนอเบื้องต้นที่ต้องตรวจสอบต้นทุนและความสามารถระบบก่อนเปิดขายจริง

ขีดจำกัดCoreGrowthPro
LINE OA1 บัญชี1 บัญชี1 บัญชี
Branches (จำนวนสาขา)125
Staff Accounts (บัญชีพนักงาน)2510
Maximum Members (จำนวนสมาชิกสูงสุด)2,00010,00030,000

Customer 360° รวมเฉพาะข้อมูลที่ระบบได้รับสิทธิ์และมีแหล่งที่มาจริง ไม่ดึงประวัติแชตเก่าหรือประวัติการซื้อทั้งหมดจาก LINE OA โดยอัตโนมัติ

การให้คะแนนต้องมาจากธุรกรรมหรือการบันทึกที่มีอยู่จริง การส่งข้อความใช้โควตา LINE OA ของธุรกิจและต้องตรวจสิทธิ์กับความยินยอม ไม่มีการส่งข้อความไม่จำกัด

ราคา LINE CRM เป็นค่าบริการระบบของ it-addict solutions ไม่รวมค่าบริการ LINE OA ไม่มีโดเมนหรือโฮสติ้งฟรีแบบแพ็กเกจเว็บไซต์ และยังไม่มีระบบสมัครหรือชำระเงินจริง

สถานะผลิตภัณฑ์

อยู่ระหว่างพัฒนา — เปิดรับผู้สนใจ

ราคาและฟังก์ชันแพ็กเกจเป็นข้อเสนอสำหรับแผนผลิตภัณฑ์ ยังไม่มีระบบให้สมัคร ทดลองใช้ หรือชำระเงิน คุณแจ้งแพ็กเกจ รอบชำระเงิน และโจทย์ธุรกิจที่สนใจไว้ได้

แจ้งความสนใจ

คำถามที่พบบ่อย

ก่อนสอบถาม LINE CRM

คำตอบอ้างอิงสถานะและแนวทางที่วางแผนไว้ในปัจจุบัน

LINE CRM คิดค่าบริการอย่างไร?

มีแผนค่าบริการรายเดือนและรายปี โดยราคาและฟังก์ชันเป็นข้อเสนอสำหรับแพลตฟอร์มที่อยู่ระหว่างพัฒนา ยังไม่เปิดสมัครหรือรับชำระเงิน

รายปีคุ้มกว่ารายเดือนอย่างไร?

ราคาเปิดตัวรายปีคิดเทียบเท่าค่าบริการ 10 เดือนและวางแผนให้ใช้งานได้ 12 เดือนเมื่อเปิดบริการ โดยตัวเลขประหยัดคำนวณเทียบกับราคาเปิดตัวรายเดือนของแต่ละแพ็กเกจ

หากใช้ Core แล้วต้องการ Growth สามารถเปลี่ยนแพ็กเกจได้ไหม?

ระบบวางแผนให้รองรับการเปลี่ยนแพ็กเกจ รายละเอียดการคิดค่าบริการและการเปลี่ยนรอบจะกำหนดก่อนเปิดใช้งานจริง

ค่า LINE OA รวมอยู่ในราคาหรือไม่?

ราคาที่แสดงเป็นค่าบริการ LINE CRM ของ it-addict solutions เท่านั้น ไม่รวมค่าบริการหรือโควตาข้อความของ LINE OA ซึ่งเป็นบัญชีของธุรกิจเอง

มีค่าติดตั้งหรือไม่?

วางแผนให้การเชื่อมต่อมาตรฐานไม่มีค่าติดตั้งบังคับ ส่วนงานพิเศษที่เกินขอบเขตที่กำหนดจะประเมินแยกก่อนเริ่มงาน

มีโดเมนและโฮสติ้งฟรีเหมือนแพ็กเกจเว็บไซต์ไหม?

ไม่มี LINE CRM เป็นแพลตฟอร์ม SaaS แยกจากงานพัฒนาเว็บไซต์ จึงไม่รวมสิทธิ์โดเมนฟรีและโฮสติ้งฟรีปีแรกของแพ็กเกจเว็บไซต์

LINE CRM พร้อมใช้งานแล้วหรือยัง?

แพลตฟอร์มยังอยู่ระหว่างพัฒนาและเปิดรับผู้สนใจ ยังไม่มีระบบสมัคร ทดลองใช้ หรือชำระเงิน และยังไม่กำหนดวันเปิดบริการ

ใช้ LINE OA ที่ธุรกิจมีอยู่แล้วได้ไหม?

แนวทางคือเชื่อม LINE OA ที่ธุรกิจเป็นเจ้าของ แต่ต้องตรวจสิทธิ์ Provider, Channel, Messaging API, Webhook และเครื่องมือเดิมก่อน จึงยังรับรองการเชื่อมต่อได้ทุกบัญชีไม่ได้

ระบบดึงประวัติแชตหรือยอดซื้อย้อนหลังให้เองหรือไม่?

ไม่ควรคาดว่าจะดึงประวัติแชตหรือยอดซื้อทั้งหมดจาก LINE OA ได้โดยอัตโนมัติ ข้อมูลต้องมาจากแหล่งที่มีจริง ได้รับอนุญาต และมีสิทธิ์เชื่อมต่อ

การส่งโปรโมชั่นมีข้อจำกัดหรือไม่?

การส่งต้องใช้โควตาของ LINE OA ลูกค้า เคารพข้อกำหนดและความยินยอมทางการตลาด ไม่มีการส่งข้อความไม่จำกัดจากระบบของเรา

คุยกับเรา

อยากดูแลลูกค้าผ่าน LINE OA ให้เป็นระบบขึ้น?

แจ้งประเภทธุรกิจและสิ่งที่ต้องการจัดการ ทีมงานจะรับทราบความสนใจและพูดคุยแนวทางกับคุณ

พูดคุยเกี่ยวกับ LINE CRM

จัดการความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกประเภทคุกกี้ที่ต้องการอนุญาต และกลับมาเปลี่ยนการตั้งค่าได้ทุกเมื่อ

พื้นที่เก็บข้อมูลที่จำเป็น

ใช้ localStorage บนอุปกรณ์นี้เพื่อจำความเป็นส่วนตัวที่คุณเลือก ไม่ส่งค่าการตั้งค่านี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์ เปิดใช้งานตลอดเพื่อให้ระบบจำการเลือกได้

เปิดตลอดเวลา

เว็บไซต์นี้ยังไม่มีบริการคุกกี้เพื่อการทำงานเพิ่มเติม วิเคราะห์ หรือการตลาดให้เลือก หากเพิ่มบริการดังกล่าว ระบบจะขอให้คุณพิจารณาการตั้งค่าใหม่ก่อนเริ่มใช้งาน

การตั้งค่าจะอยู่ในเบราว์เซอร์นี้สูงสุด 180 วัน หรือจนกว่าคุณจะลบข้อมูลเว็บไซต์ ระบบนี้ไม่บันทึกหลักฐานความยินยอมไว้ที่เซิร์ฟเวอร์